Questions Fréquemment Posées – Commandes en Ligne

1. Qu’est-ce que MeetPro ?

MeetPro est une entreprise marocaine spécialisée dans les services de communication, impression, signalétique, goodies, événementiel et organisation de meetings professionnels. L’entreprise propose aussi des solutions complètes pour événements, formations et webinaires.

2. Quels types de services proposez-vous ?

Nous offrons plusieurs catégories de services pour répondre à vos besoins professionnels :

Goodies & Cadeaux d’entreprise
Stylos, mugs, sacs personnalisés, agendas, et coffrets VIP.

Vêtements professionnels personnalisés
Polos, blouses, T-shirts, équipements EPI (broderie, sérigraphie).

Impression & Signalétique
Enseignes LED, panneaux, kakémonos, cartes de visite et flyers.

Événementiel & Organisation de meetings
Organisation complète de meetings, conférences, séminaires, événements professionnels et formations.

Services digitaux pour événements
Planification de webinars, diffusion live, captation vidéo, assistance technique et traductions.

3. Proposez-vous des formations ?

Oui. MeetPro offre des services de formation professionnelle, avec accompagnement complet : accueil, transport, salles, supports, sonorisation, traiteur, traduction, photographie, vidéos et attestations.

4. Comment puis-je organiser un meeting ou un webinaire ?

Vous pouvez nous contacter directement via notre page de contact ou demander un devis pour :

✔ Planification de l’événement
✔ Gestion technique du webinaire
✔ Streaming en direct
✔ Gestion des inscriptions
✔ Captation vidéo et enregistrement
✔ Assistance le jour J

5. Quels produits personnalisés proposez-vous ?

Nous proposons une gamme de produits personnalisables adaptés à vos événements ou besoins publicitaires :

Flyers publicitaires personnalisés.
Drapeaux personnalisés.
Pin’s et badges personnalisés.
Tours de cou personnalisés.

6. Où est-situé MeetPro ?

Notre adresse physique est :
IMM BR1A, Rsd Al Hamd, N°7 Bd Mohamed Jamal Addorra, Casablanca 20250 — Maroc.

7. Comment puis-je obtenir un devis ?

Vous pouvez faire une demande de devis directement sur notre site en remplissant le formulaire prévu à cet effet ou en nous contactant via la page “Contact”. Les devis sont personnalisés selon vos besoins et projets.

8. Est-il possible d’adapter les services à mon budget ou à mon entreprise ?

Oui — tous nos services sont personnalisables et adaptables selon vos besoins, vos objectifs marketing et votre budget.

9. Proposez-vous un service client ou support après achat ?

Oui, notre équipe vous accompagne à chaque étape : avant, pendant et après la prestation, pour assurer la meilleure expérience possible.

10. Comment vous contacter directement ?

Pour toute question, devis ou support, cliquez sur notre page Contact ou appelez/écrivez via les coordonnées affichées sur le site.

11. Livraison et délais

Question
Quels sont les délais et les options de livraison pour mes commandes ?

Réponse
Nous livrons au Maroc avec plusieurs options : livraison standard (2–6 jours ouvrés), livraison express (24–48 heures) pour Casablanca et grandes villes, et retrait en point relais ou à notre atelier sur rendez‑vous. Les délais commencent à partir de la confirmation du paiement et peuvent varier selon la personnalisation demandée. Les frais et délais exacts s’affichent au panier avant paiement. Pour une livraison urgente, indiquez‑le lors de la commande ou demandez un devis prioritaire.

12. Retours remboursements et garanties

Question
Quelle est votre politique de retours, remboursements et garanties ?

Réponse
Produits non personnalisés : retour sous 14 jours après réception si l’article est intact; remboursement ou échange après vérification. Produits personnalisés (gravure, impression sur mesure) : non remboursables sauf en cas d’erreur de fabrication ou défaut avéré. Toute réclamation doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception avec photos. Les produits défectueux sont réparés, remplacés ou remboursés selon le cas. Les frais de retour sont pris en charge par MeetPro en cas d’erreur de notre part.

13. Modes de paiement acceptés

Question
Quels moyens de paiement acceptez‑vous sur le site ?

Réponse
Nous acceptons paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) via un paiement sécurisé, virement bancaire, et paiement à la livraison pour certaines zones locales. Pour commandes B2B ou gros volumes, un acompte est demandé et le solde peut être réglé par virement. Les transactions par carte sont traitées via un prestataire sécurisé; vos données bancaires ne sont pas stockées sur notre site. Pour toute demande de paiement spécifique (facturation pro, paiement en plusieurs fois), contactez notre service commercial.

14. Délais de production pour produits personnalisés

Question
Quels sont les délais de production pour les trophées et produits personnalisés ?

Réponse
Les délais de production dépendent du produit et du niveau de personnalisation : 3–7 jours ouvrés pour la plupart des goodies et impressions simples; 7–15 jours ouvrés pour trophées, coffrets ou pièces sur‑mesure nécessitant gravure, montage ou finitions spéciales. Pour commandes en grande quantité, prévoyez un délai supplémentaire. Les délais sont confirmés dans le devis. En période d’événements (fin d’année, saison sportive), réservez plus tôt pour garantir la disponibilité.

15. Spécifications fichiers pour personnalisation

Question
Quels formats et spécifications de fichiers fournissez‑vous pour la personnalisation ?

Réponse
Pour une gravure ou impression optimale, fournissez des fichiers vectoriels AI, EPS, PDF (préférés) ou images haute résolution PNG, TIFF, JPG à 300 dpi minimum. Indiquez les couleurs en CMJN pour l’impression et laissez des marges de sécurité de 3–5 mm autour du visuel. Pour logos, envoyez la version la plus nette possible (format vectoriel si disponible). Si vous avez besoin d’aide, notre équipe peut vérifier et préparer vos fichiers moyennant validation avant production.